Si se perdió tu celular o por desgracia lo robaron debes saber como reportar celular robado por IMEI. Cuando un usuario quiere bloquear un celular por IMEI es porque desea que el dispositivo no pueda ser utilizado por nadie. En el caso de robo, este mantiene las sesiones de las redes sociales abiertas. Incluso, mantiene las fotos y videos de la galería, por lo que es ideal bloquear el IMEI. A continuación te contamos cómo reportar y bloquear un celular robado de forma segura.
¿Cómo reportar celular robado por IMEI?
Lo más pronto posible, luego de que tu celular haya sido robado, debes llamar a tu operadora de telefonía móvil y reportar el caso. Para ello, debes tener a la mano tu IMEI, que es el número único que identifica a tu celular, y tu documento de identidad. Puedes obtenerlo marcando *#06# en la pantalla del teléfono o revisando la caja o la factura del celular. La operadora te pedirá algunos datos personales y bloqueará el celular para que no pueda ser usado por otra persona.
Luego de esto, debes denunciar el robo ante la Policía Nacional siguiendo estos pasos:
- Ingresa a www.fiscalia.gov.co y haz clic en el botón ¡A Denunciar!
- Selecciona la opción Denuncia Virtual y acepta los términos y condiciones.
- Completa el formulario con tus datos personales y los detalles del robo, como el lugar, la fecha, la hora y la modalidad.
- Al finalizar, recibirás un certificado con el número de noticia criminal que se asignó a tu caso.
Igualmente, debes hacer es consultar el estado de tu celular en la página web IMEI Colombia, que es la base de datos donde aparecen todos los celulares reportados por robo o pérdida. Verifica si tu celular está bloqueado o no, ingresando el IMEI de tu celular y haciendo clic en Buscar. No olvides que esto es muy importante ya que al hacerlo, estarás contribuyendo a prevenir el hurto de celulares y a facilitar la investigación de este delito.
¿Cómo quitar el reporte por IMEI de un celular robado en Colombia?
Quitar el reporte por IMEI de un celular robado en Colombia puede ser un proceso complicado y riesgoso. Aquí te explico cómo hacerlo en 300 palabras:
- Si recuperaste luego de ser reportado por robo, debes contactar a tu operadora y solicitar el desbloqueo del equipo. Para ello, debes presentar los siguientes documentos:
- Fotocopia de tu documento de identidad
- Fotocopia de la factura de compra del equipo o declaración juramentada de uso
- IMEI del equipo, que puedes obtener marcando *#06# en la pantalla del teléfono
- La operadora verificará que seas el dueño legítimo del celular y que el IMEI coincida con el reportado. Luego, procederá a restaurar el IMEI y a desbloquear el equipo para que puedas usarlo nuevamente. Este procedimiento solo se puede realizar si compraste el celular en la misma operadora donde hiciste el reporte
- Si compraste el celular en otra operadora o en un lugar no autorizado, es posible que no puedas desbloquearlo por la vía legal.
Reportar celular robado por IMEI: cerrar sesión de un celular robado
Un aspecto fundamental que debes tener en cuenta luego de que el celular ha sido robado es proceder a cerrar sesión de las redes sociales que se mantienen abierta de forma automática. Si no quieres comprometer tu información este paso es imprescindible, te contamos que necesitas hacer:
Tras bloquear el teléfono por el IMEI o sin el IMEI, lo adecuado es cerrar sesión en Instagram, cerrar sesión en Facebook, cerrar sesión en Whatsapp y en Google.
- Cerrar sesión en Instagram: se debe de conocer el correo con el que se registro la cuenta. Se accede a https://www.instagram.com/accounts/password/reset/?hl=es y se procede a cambiar la contraseña, una vez cambiada se cerrará la sesión en todos los dispositivos.
- Cerrar sesión en Facebook: se accede a https://www.facebook.com/login/identify y se escribe el email y se cambia la contraseña, posteriormente se marca en «cerrar todas las sesiones abiertas en otros dispositivos».
- Cerrar sesión en WhatsApp: no se puede cerrar la sesión tan sencillamente, para ello, lo que se debe de hacer es sacar un duplicado de la SIM /Chip e introducirlo en otro dispositivo y verificar la cuenta de Whatsapp en este nuevo teléfono, de esta forma se cerrará la sesión en el dispositivo que fue robado.
Bloquear tu celular iOS y Android
Luego del robo de tu celular, tanto iOS como Android tienen la posibilidad de bloquear tu celular de manera inmediata. Puedes hacerlo de la siguiente manera:
Para Android
- Ve a Google y busca ‘Buscar mi Dispositivo’.
- Inicia sesión con tu cuenta de Gmail y te aparecerán los dispositivos que están sincronizados con tu cuenta.
- Verás la información de tu dispositivo: cuando fue la última vez encendido, en donde se localizaba, app abiertas, etc.
- Ahí te aparecerá el botón que dice ‘Bloquear celular’.
- Dale clic y sigue las instrucciones.
- Bloquea el IMEI utilizando los métodos anteriores.
Para iOS
- Si tienes otro dispositivo Apple, abre la App de Encontrar.
- Si no, ve a la web de iCloud.
- Inicia sesión con tu cuenta de iCloud y selecciona ‘Encontrar mi dispositivo’.
- Te aparecerá en el mapa la última vez que el iPhone captó una señal.
- Marca tu celular como perdido, ya que esto hará que el celular se bloquee de forma remota mediante un código especial.
- Si ya no quieres buscar el dispositivo, después del código podrás seleccionar ‘borrar mi dispositivo’ y esto hará que toda la información se elimine completamente, aunque seguirá pidiendo el código para encender.
¿En cuánto tiempo se bloquea un equipo que fue reportado por robo o pérdida?
En Colombia, la Policía Nacional tiene un portal en el que puedes verificar si tu celular robado ha sido recuperado en alguno de los operativos que realiza la institución para combatir este delito. Para consultar si tu celular aparece entre los recuperados, puedes ingresar el código IMEI de tu teléfono en la página de la Policía. También puedes comunicarte con tu operador de telefonía móvil y proporcionarles información sobre el robo o extravío, como tu nombre, identificación, número de línea y lugar del robo o extravío. Luego que un usuario reporta el hurto o extravío a su operador, el equipo queda bloqueado en máximo 25 minutos para funcionar en cualquier red del país.
Si deseas presentar una denuncia en línea, puedes ingresar al sitio web de la Policía y completar un formulario con tus datos personales básicos y una descripción de las circunstancias en las que perdiste o te robaron el teléfono.
Nuevo IMEI para mi celular robado
Cambiar en IMEI de tu celular robado es un proceso que puede traerte inconvenientes personales, ¿Porque? Sencillamente porque cambiarle el número del IMEI a un celular es ilegal y puedes estar cometiendo un delito según la ley colombiana. Recordemos que este es un número único que identifica a cada dispositivo móvil y está registrado en una base de datos global.
El IMEI es utilizado por las autoridades y los operadores de telefonía móvil para rastrear y bloquear dispositivos robados o perdidos.
¿Qué hacer si encuentro un teléfono reportado como robado?
Si encuentras un teléfono que ha sido reportado como robado en Colombia, lo primero que debes hacer es verificar si el teléfono está en la lista negra de la base de datos del Sistema de Registro de Terminal Móvil (SRTM) . De ser así, esto significa que no se puede utilizar en ningún país del mundo.
Lo mejor es entregarlo a las autoridades policiales para que puedan devolverlo a su dueño legítimo. Si descubres que el teléfono está en la lista negra, puedes intentar comunicarte con el propietario original o el operador del teléfono e intentar devolverlo. Dependiendo del operador, puedes tener derecho a un reembolso completo.
Ten en cuenta que encontrar un teléfono reportado como robado y no informar a las autoridades puede ser considerado como complicidad en el delito de hurto. Por lo tanto, es importante actuar con responsabilidad y ética ciudadana.
No puedo bloquear el IMEI de mi celular robado
Si no puedes bloquear el IMEI de tu celular, hay algunas consecuencias que debes tener en cuenta. Lamentablemente esto significará que el dispositivo seguirá siendo funcional y podrá ser utilizado por cualquier persona. Esto puede ser problemático, ya que si el celular fue reportado como robado, es posible que contenga información personal o confidencial. Al bloquear el smartphone con el IMEI, no estás borrando los datos, solo estás impidiendo que se utilice para llamar o usar la mayoría de aplicaciones. De hecho, si no cuentas con un patrón de bloqueo o PIN, la persona que tiene tu móvil podrá acceder a toda la información que guardas en él.
Además, si alguien más utiliza el celular para cometer actividades ilegales, podrías ser considerado cómplice. De hecho, bloquear el IMEI de un celular es responsabilidad del propietario del dispositivo. En caso de no poder hacer el bloqueo, sigue las siguientes recomendaciones:
- Contacta a tu operador: Comunícate con tu operador de telefonía móvil y explícales la situación. Es posible que puedan brindarte asistencia adicional o recomendarte otras medidas de seguridad.
- Cambia tus contraseñas: Si no puedes bloquear el IMEI, es importante cambiar las contraseñas de tus cuentas en línea, como las redes sociales, el correo electrónico y las aplicaciones bancarias.
- Reporta el robo: Denuncia el robo del celular ante las autoridades policiales.
¡No lo olvides! Al reportar el robo de equipos móviles contribuyes a inhibir este delito, toda vez que los operadores por Ley están obligados a bloquear los equipos y suspender el servicio.